Apie seminarą

Reorganizacija paskelbta, bet struktūra dar derinama. Komanda klausia, kas bus toliau, o Jūs patys dar nežinote. Pasakyti nėra ko, tylėti jau nebeįmanoma.

Pranešta, kad reikės mažinti išlaidas. Kur tiksliai, dar nenuspręsta. Bet komandoje kalbama tik apie viena: ar bus atleidimų.

Įdiegiama nauja sistema. Oficialiai kalbama apie efektyvumą ir patogumą, o susirinkime niekas nieko neklausia. Užtat po jo Jūsų klausinėja po vieną, koridoriuje.

Nuo pranešimo apie pokyčius praėjo trys savaitės. Naujos informacijos nėra, nes jos iš tikrųjų dar nėra. Bet komandoje jau sklando penkios versijos, ir nė viena nėra tiesa.

Priežastys skiriasi, o situacija panaši. Reikia kalbėtis su žmonėmis apie tai, kas dar neaišku, ir daryti tai taip, kad po pokalbio jie dirbtų, o ne spėliotų.

Dažniausiai renkamasi vienas iš dviejų kraštutinumų. Tylima, kol bus galima pasakyti tiksliai. Arba raminama pažadais, kurių niekas negali garantuoti. Abu keliai veda į tą pačią vietą: kitą kartą komanda Jūsų žodžiais tikės mažiau.

Yra ir trečias kelias. Galima kalbėti aiškiai neturint visų atsakymų, jei žinote, ką tiksliai sakote, ko nesakote ir kodėl.

Bet vien tinkamų žodžių neužtenka. Pokyčių metu komandos reakcijos retai būna neutralios. Vieni pradeda klausinėti smulkmenų, kurios anksčiau jų nedomino. Kiti nutyla ir daro tik tai, kas paprašyta. Treti garsiai kritikuoja sprendimą, nors iš tikrųjų kalba visai ne apie jį. Tokios reakcijos dažnai suprantamos kaip pasipriešinimas, nors už jų beveik visada slypi kas kita.

Šiame seminare dirbsime su abiem dalykais: kaip kalbėti ir kaip suprasti, ką iš tikrųjų girdite atgal.

---

Seminare nagrinėsime

✓ Kokių reakcijų tikėtis pokyčių metu ir kodėl jos tokios. Kas vyksta žmogui, kai keičiasi tai, ką jis laikė stabiliu, ir kodėl darbuotojai į tą patį pranešimą reaguoja labai nevienodai.

✓ Kas iš tikrųjų slypi už pasipriešinimo pokyčiams. Kaip atskirti nesutikimą su pačiu sprendimu nuo baimės nesusitvarkyti, nuo praradimo jausmo ir nuo nepasitikėjimo tuo, kaip sprendimas buvo priimtas. Kiekvienam iš jų reikia skirtingo atsako.

✓ Kurio pobūdžio klausimai Jūsų komandoje kartojasi dažniausiai: apie organizacijos kryptį, apie struktūrą ar apie konkretaus žmogaus darbą. Nuo to priklauso, ar padės papildoma informacija, ar reikės visai kitos priemonės.

✓ Ką pasakyti, kai negalite pasakyti visko. Kaip atskirti tai, kas konfidencialu, nuo to, ko tiesiog dar nežinote, ir kodėl apie tai reikia kalbėti skirtingai.

✓ Kodėl žmonės priima ir jiems nepatinkančius sprendimus, jei supranta, kaip jie buvo priimti.

✓ Kaip atsakyti į sunkius klausimus nemeluojant ir nepažadant to, ko negalite garantuoti.

✓ Ką sakyti tylos periodais, kai naujos informacijos nėra kelias savaites, o laukimas jau kuria įtampą.

✓ Kaip patikrinti, ką komanda iš tikrųjų išgirdo. Pokyčių metu skirtumas tarp pasakyta ir suprasta būna didžiausias.

---

Kaip vyks seminaras

Seminaras remiasi Jūsų realiomis situacijomis, ne teoriniais pavyzdžiais. Dirbsime su atvejais, kuriuos vadovai atpažįsta iš savo kasdienybės: pranešimais, kuriuos reikia paruošti, klausimais, į kuriuos nėra gero atsakymo, ir pokalbiais, kurie jau įvyko ne taip, kaip norėjosi.

Kiekvienas teorinis blokas baigiasi darbu su savimi arba poroje. Analizuosite savo komandos situaciją, ruošite konkrečius pranešimus, išbandysite juos ir gausite grįžtamąjį ryšį, kaip jie skamba iš klausančiojo pusės. Dalį laiko skirsime sunkiems klausimams.

Naudosime nuotolinei aplinkai pritaikytus darbo būdus: individualų darbą su pasiruošimo lapais, darbą poromis ir anoniminę apklausą, kai norisi pasakyti tai, ko nesinori sakyti vardu.

Praktinis nuotolinis seminaras su komunikacijos eksperte ir kognityvinės elgesio terapijos konsultante Janina Sabaitė Melnikovienė.

13:00–14:30 – I dalis
14:30–15:00 – pertrauka
15:00–16:30 – II dalis

Seminaro įrašas bus prieinamas visiems užsiregistravusiems, todėl jei negalėsite dalyvauti tiesiogiai – įrašus galėsite peržiūrėti Jums patogiu metu.

---

Ką išsinešite

Pranešimo struktūrą „ką žinau tiksliai, ko dar nežinau, kada grįšiu su atsakymu“. Pagrindinis seminaro įrankis, tinkantis ne tik šiems pokyčiams, bet ir bet kuriam sudėtingam pranešimui ateityje.

Pasiruošimo lapą kitam pokalbiui su komanda. Jį pildysite seminaro metu, todėl išsinešite užpildytą, o ne kaip idėją.

Situacijos įvertinimo klausimyną. Kokio pobūdžio klausimai Jūsų komandoje kartojasi ir ką tai sako apie tai, nuo ko pradėti.

Reakcijų atpažinimo lentelę. Dažniausios komandos reakcijos pokyčių metu, ką kiekviena iš jų paprastai reiškia ir kokia reakcija į ją būna neveiksminga.

Sunkių klausimų banką su atsakymo kryptimis. Klausimai surinkti iš realios praktikos, todėl didelė dalis jų nuskambės ir Jūsų komandoje.

Keturis klausimus, kuriuos verta sau užduoti prieš skelbiant nepopuliarų sprendimą. Jie skirti ne pačiam sprendimui, o tam, kaip jis bus pateiktas.

Supratimo patikros techniką. Kaip sužinoti, ką žmogus iš tikrųjų suprato, neskambant kaip egzaminuotojui.

Tylos periodo taisyklę. Ką ir kaip dažnai komunikuoti, kai naujos informacijos nėra, ir kaip atskirti situaciją, kurioje tylėjimas yra pagrįstas sprendimas, nuo tos, kurioje tyla jau pradeda kenkti.

---

Kam skirtas seminaras

Komandų ir padalinių vadovams, projektų vadovams, HR specialistams ir visiems, kuriems tenka pranešti komandai apie pokyčius: reorganizacijas, biudžeto ar prioritetų pakeitimus, naujų sistemų diegimą. Ypač aktualus tiems, kurie šiuo metu yra pokyčių viduryje ir dar neturi visų atsakymų.

Lektorė: Janina Sabaitė Melnikovienė
Data ir laikas: spalio 28 d. nuo 13 iki 16:30 val.
Trukmė: nuotolinis seminaras + vaizdo įrašas
Vieta: prisijungimą į nuotolinį seminarą gausite renginio dieną el. paštu, kurį nurodėte.
Kaina: šiandien 57 EUR (pilna seminaro kaina 119 EUR)

Kilus klausimams arba nesklandumams skambinkite +37060028915 arba rašykite seminarai@seminarstudio.lt.