Straipsnis paskelbtas 2025 m. rugpjūčio 29 d. Psychology Today
Nepradėkite klausinėti „Ką galime padaryti, kad jus išlaikytume?“ tik tada, kai jūsų žvaigždės darbuotojai pradeda galvoti apie išėjimą. Pradėkite klausinėti nuo pirmos jų darbo dienos ir tęskite šią praktiką. Ar tai reiškia, kad turėtumėte daryti viską už visus? Ne.
Komunikacija
Reguliarių vienas prieš vieną pokalbių metu su kiekvienu darbuotoju turėtumėte aptarti ne tik tai, ko jums reikia iš kiekvieno, bet ir ko kiekvienas darbuotojas nori ir ko jam reikia iš jūsų. Jūsų tiesioginiams pavaldiniams svarbu žinoti, kad jūs suprantate jų norus ir poreikius, kad jums rūpi, ir kad nuolat dirbsite su jais, kad padėtumėte jiems pasiekti norimų rezultatų.
Svarbiausia – nesuteikti klaidingų vilčių ir nežadėti to, ko negalite įvykdyti. Kai darbuotojai išreiškia visiškai nerealistinius poreikius ar norus, iš karto apie tai informuokite juos, kad valdytumėte jų lūkesčius. Padėkite jiems suvokti, kas yra realu.
Suprasti, ko jūsų darbuotojai nori ir ko jiems reikia
Kartais tai, ko jie nori, jums iš tikrųjų labai lengva suteikti. Tačiau pirmiausia turite žinoti, ko jie nori ir ko jiems reikia. Maži vienkartiniai paslaugūs gestai, pavyzdžiui, išleisti darbuotoją anksčiau, kad galėtų būti su sergančiu šeimos nariu, yra lengvai suteikiami ir dažniausiai yra tik malonumas. Nepavykus jų suteikti, dažniausiai kainuoja daugiau nei pasiryžimas padėti.
Žinoma, negalima leisti darbuotojams tuo pasinaudoti. Jei darbuotojas nori kiekvieną popietę išeiti anksčiau, kad aplankytų seserį ligoninėje, tai ne vienkartinė išimtis – tai specialus tvarkaraštis. Negalite visko daryti už visus. Klausimas tik: kiek galite padaryti šiam žmogui šiuo metu?
Pradėkite kalbėtis su visais tiesioginiais pavaldiniais apie jų išlaikymą nuo pirmos darbo dienos ir tęskite šias diskusijas. Ypatingai dėmesį skirkite savo žvaigždėms darbuotojams anksti ir dažnai. Jei nuolat su jais kalbate apie tai, kaip patenkinti jų poreikius ir norus, jie kur kas labiau tikėtina pasikalbės su jumis tuo kritiniu metu, kai svarsto, ar likti, ar išeiti. Jei esate pasiruošę bendradarbiauti, galite būti lanksčiais ir dosniais. Tai padeda jiems norėti likti ir dirbti sunkiau, bent jau šiek tiek ilgiau. Tie darbuotojai, kurie tampa ilgalaikiais, bus tie, kurie nuolat nusprendžia, kad nori likti.
Kodėl darbuotojai, kurie yra labai vertingi, turėtų turėti galimybę derėtis dėl geriausių sąlygų?
Darbas – tai sandorių santykiai. Klausimas tik: ar turėsite vaizduotę derėtis dėl sąžiningų ir patrauklių sutarčių su savo darbuotojais žvaigždėmis? Ir ar sugebėsite turėti sprendimų laisvę bei išteklius, kad tas sutartis įgyvendintumėte?
Geriausi darbuotojai kiekviename lygyje turėtų turėti galimybę derėtis dėl geriausių sąlygų. Kai vertingas žmogus stengiasi pritaikyti savo darbo aplinką, derėtis dėl specialių susitarimų su organizacija, vadovu ir bendradarbiais, jo įsipareigojimas pozicijai žymiai padidėja, kartu auga jo investicija į organizaciją, įsipareigojimas ir noras įdėti papildomas pastangas.